- Retours et rétractation
Retournez le produit à cause de sa defectuosité ou de sa non-conformité
Notre souhait est que tous les produits commandés chez nous remplissent toutes les conditions de qualité et fonctionnalité requises. Cependant, si vous avez reçu un produit erroné ou endommagé, nous vous prions de nous adresser une réclamation et de retourner le produit en suivant les instructions qui vous seront données. Le droit à la réclamation est encadré par la Loi ; pour en savoir plus, veuillez consulter les Conditions Générales de Vente. Pour que nous puissions traiter votre réclamation de la manière la plus efficace et rapide possible, nous vous invitons à acceder a 'Retour de marchandise' dans votre compte client. Lors du traitement, nous agirons en conformité avec votre demande et en accord avec les droits et obligations prescrits par la Loi en vigueur.
Retournez le produit car vous voulez vous rétracter de la présente commande sans donner de motif
Si le produit reçu ne vous apporte pas entière satisfaction ou si simplement vous ne le souhaitez plus, vous bénéficiez du droit de rétractation de votre commande. Vous disposez d'un délai de 14 jours francs (à compter de la date de réception de la commande) pour tester le produit et vous assurer qu'il correspond bien à vos attentes. *(Si cependant vous avez eu besoin de plus de temps pour tester les caractéristiques et fonctions du produit, nous nous réservons le droit de vous le rembourser à proportion de la dépréciation du bien correspondant à son utilisation et aux dommages subis). Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre souhait dans un délai de 14 jours francs à partir de la date de réception du produit, nous vous invitons à acceder a 'Retour de marchandise' dans votre compte client. Vous nous retournerez alors le produit dans les meilleurs délais et nous procéderons à l'échange ou au remboursement, après réception et dans un délai maximal de 14 jours francs.
Procédure
Vous disposez des options suivantes:
- Retournez un produit qui a été reçu défectueux ou qui ne fonctionne pas dans les 48 premières heures suivant sa réception. Nous le récupérons et le changerons (coût 0 €)
- Retourner ou échanger (rétractation) un produit dont vous n'êtes pas satisfait, vous avez eu tort de le commander ou vous n'en voulez plus. (15 jours à compter de la réception). Nous allons le récupérer et / ou le changer (coût 7,90 €)
- Retournez un produit pour traiter la garantie avec le fabricant. Nous le récupérons et le retournons une fois réparé ou remplacé par le constructeur (coût 9,90 €)
GARANTIE:
Tous les composants électroniques tels que : écrans, flex, vitres tactiles, lentilles, pièces de rechange, connecteurs de charge et autres composants pour les réparations, sont des produits exclusifs pour les ateliers spécialisés, et non pour l'utilisateur final. Si vous achetez l'un de ces produits, nous supposons que vous êtes un atelier spécialisé et non un utilisateur final, vous n'êtes donc pas soumis à la loi sur la garantie. Ces types de produits n'ont pas de garantie s'ils montrent des signes d'utilisation.
La manipulation, la rupture ou l'absence du sceau de garantie suppose son annulation automatique.Le fabricant exige qu'à la réception de la pièce, AVANT D'ÊTRE INSTALLÉE OU MANIPULÉE, elle soit testée, SANS ENLEVER AUCUN PLASTIQUE DE PROTECTION.
Le délai maximum pour le retour des produits défectueux ou des produits dont les clients ne veulent pas est de 15 jours **, à compter de la date de réception.
Si un défaut est détecté, la pièce défectueuse doit être retournée et vérifier que les plastiques n'ont pas été enlevés ni manipulés ou installés de manière incorrecte.
Dans le cas des écrans et composants de réparation, il sera vérifié que l'utilisation qui en a été faite n'est pas allée au-delà de leur simple vérification.